Política de reembolsos

Quién procesa el pago

Los pagos de KYNCODE son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record. Paddle figura como vendedor en la transacción, calcula y recauda los impuestos aplicables, emite el comprobante y procesa las solicitudes de reembolso conforme a sus términos y a la normativa aplicable.

Esta página resume cómo se gestionan las cancelaciones y los reembolsos. Si hubiera una diferencia, prevalecen los términos del comprador y la política de reembolsos vigentes de Paddle, además de los derechos obligatorios que te correspondan como consumidor.

Cancelación de suscripciones

Podés cancelar una suscripción desde el enlace para administrar la compra incluido en el recibo de Paddle. La cancelación evita renovaciones futuras y, salvo que la ley exija otra cosa, el acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

Cancelar una suscripción no genera automáticamente el reembolso de un período ya cobrado.

Cuándo puede corresponder un reembolso

Como regla general, las transacciones completadas no son reembolsables, excepto cuando lo exija la ley o cuando la solicitud sea elegible según la política vigente de Paddle.

• Si sos consumidor en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, puede corresponderte un derecho de desistimiento de 14 días sobre el primer pago posterior a una prueba, sujeto a las excepciones y consentimientos aplicables al contenido o servicio digital ya utilizado.
• Si sos consumidor en Singapur, puede corresponderte un período de cancelación de 5 días, según la legislación aplicable.
• También podés solicitar revisión cuando el servicio tenga un defecto técnico material o no se corresponda sustancialmente con lo contratado.
• Tus derechos legales obligatorios no quedan limitados por esta política.

Cómo solicitarlo

Usá el enlace de gestión que figura en tu recibo de Paddle o ingresá en paddle.net con el correo utilizado en la compra. Paddle puede pedir información suficiente para identificar la transacción y evaluar la solicitud. Nunca compartas contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tu tarjeta.

Si el problema es técnico o necesitás ayuda para identificar tu compra, escribinos a hola@kyncode.com. KYNCODE puede aportar contexto del servicio, pero Paddle es quien procesa el reembolso.

Políticas aplicables

• Política de reembolsos de Paddle
• Términos del comprador de Paddle
• Administrar una compra en paddle.net